Trocas e Devoluções: Guia da Lady's Zastraz

A Política de Trocas e Devoluções é um aspecto fundamental para garantir a satisfação dos clientes. Na Lady's Zastraz Confecções, buscamos oferecer um processo transparente e eficiente para gerenciar trocas e devoluções, respeitando os direitos do consumidor e promovendo a confiança em nossas compras.

1. Prazo para troca

O prazo para solicitar a troca de um produto por insatisfação ou tamanho incorreto é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

2. Custos de frete

Os custos de frete para o envio do produto de volta à loja é de responsabilidade do Cliente.O reenvio do novo, após o recebimento da peça original, também é de responsabilidade do Cliente.

3. Condições do Produto

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso,lavagem ou danos.
O item precisa estar em sua embalagem original.
O produto deve estar com a etiqueta da loja.
Os produtos que não atenderem a essas condições serão reenviados ao cliente
4. Como solicitar a troca
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (011)94552-3645 e informe o número do pedido e o motivo da troca.
Após a análise, e aprovação,você receberá as instruções para o envio da peça.
A devolução do produto deve ser feita em uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou uma caixa adequada.
Endereço para devolução:

Rua Mendes Gonçalves, 311 – Brás, São Paulo – SP CEP: 03027-010

A política de trocas e devoluções da Lady's Zastraz foi elaborada para assegurar que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Estamos à disposição para ajudar em qualquer etapa do processo!